Festiwal online: pytania i odpowiedzi

Kiedy będzie można kupić dostępy do filmów online?

Sprzedaż dostępów oraz pakietów rozpoczyna się 6 lipca o 12:00 i kończy się 6 sierpnia o 23:29, a do 23:59 6 sierpnia można najpóźniej wypożyczyć dostępy w ramach pakietu i rozpocząć odtwarzanie filmów online.

Jakie są ceny pojedynczych dostępów do filmów online i pakietów z dostępami?

W ofercie NH online znajdują się: 

• pojedyncze dostępy w cenie 20 zł
• pojedyncze dostępy w cenie 15 zł (w przypadku filmów z sekcji Młode Horyzonty oraz sekcji Sezon)
• pakiety 5 filmów w cenie 65 zł
• pakiety 10 filmów w cenie 120 zł
• pakiety 25 filmów w cenie 250 zł

(liczba pakietów jest limitowana)

Uwaga! Filmy online dostępne są wyłącznie na terytorium Polski (w przypadku oglądania na terenie UE/EOG – więcej informacji zamieszczamy poniżej).

Nic nie stoi na przeszkodzie, by połączyć obecność w kinie z oglądaniem filmów w domu: w trakcie festiwalu będzie można kupić zarówno pojedyncze dostępy na platformę, pakiety dostępów online oraz bilety na stacjonarne seanse.

Można wykupić nieograniczoną liczbę dostępów (jeden dostęp na jeden wybrany tytuł), jednak w ramach limitów miejsc na poszczególne filmy. Tam, gdzie jest to możliwe, staramy się zwiększać pule. 

Karnety na festiwal stacjonarny nie upoważniają do korzystania z edycji online.

Jak mogę wykupić pojedynczy dostęp do filmu?

Pojedyncze dostępy można wykupić przez indeks filmów lub stronę wybranego filmu po kliknięciu w charakterystyczną ikonę przy tytule.

Uwaga! Nie wszystkie filmy festiwalowe są dostępne online – prosimy zwracać uwagę na oznaczenia filmów dostępnych w programie online.

Jeśli planujesz złożyć zamówienie na więcej niż jeden film, warto skorzystać z opcji „dodaj do koszyka”. Zamówienie należy opłacić w ciągu 30 minut od momentu złożenia dyspozycji. Opłaty za dostęp można dokonać wyłącznie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Dotpay. Potwierdzenie realizacji transakcji zostanie wysłane na maila podanego przy zakładaniu konta. Historię swoich zakupów można znaleźć w zakładce „moje zamówienia”.

Czy mogę kupić więcej niż jeden pakiet korzystając ze swojego konta na stronie nowehoryzonty.pl? Czy mogę kupić i pakiet, i pojedyncze dostępy?

Będąc zalogowanym na jednym koncie można kupić zarówno pakiet, jak i pojedyncze dostępy, ale trzeba w tym celu wykonać dwie transakcje. Zakup pakietu od razu prowadzi do finalizacji zamówienia (5 pojedynczych dostępów dodanych do koszyka nie sumuje się w pakiet). W celu zakupu pakietu oraz dodatkowych, pojedynczych dostępów trzeba przeprowadzić osobną transakcję (najpierw opłacić pakiet, następnie złożyć zamówienie na pojedyncze dostępy). Polecamy zastanowić się jednak nad zakupem pakietu o większej liczbie dostępów, ponieważ na jednym koncie można zakupić tylko jeden aktywny pakiet (drugi można zakupić dopiero po zarezerwowaniu odpowiedniej liczby filmów z pierwszego pakietu).

Jakie filmy dostępne są w ramach pakietów filmów?

Pakiety dają dostęp do wszystkich filmów z programu festiwalu online. Pule dostępności na filmy online są limitowane. Zakup pakietu nie daje gwarancji obejrzenia wszystkich tytułów, uzyskanie dostępu do wybranej produkcji jest możliwe wyłącznie w ramach dostępności miejsc w puli. Zachęcamy do rezerwowania dostępów z wyprzedzeniem przez zaznaczenie opcji „obejrzyj w ramach pakietu” przy wybranych tytułach.

Jak oglądać filmy podczas 23. MFF mBank Nowe Horyzonty online?

Aby oglądać filmy należy założyć darmowe konto w serwisie nowehoryzonty.pl lub zalogować się na już istniejące, a następnie wykupić dostęp do filmów (wybrać pojedynczy dostęp lub pakiet). Filmy są dostępne bezpośrednio na stronie nowehoryzonty.pl.

Jak oglądać filmy w ramach pakietu?

• Po zalogowaniu się na stronie nowehoryzonty.pl i zakupie wybranego pakietu (5, 10 lub 25 dostępów), pakiet zostanie automatycznie aktywowany na koncie.
• Następnie wystarczy wybrać tytuł z programu dostępnego online i zaznaczyć opcję „obejrzyj w ramach pakietu” po naciśnięciu w charakterystyczną ikonę, wykorzystując w ten sposób jeden punkt z puli pakietowej.
• Kliknięcie opcji „obejrzyj w ramach pakietu” nie aktywuje dostępu do filmu, ale pozwala zarezerwować miejsce w ramach dostępnego limitu miejsc. Wybrany tytuł zostanie dodany do listy filmów zarezerwowanych.
• Następnie wystarczy kliknąć w ikonę odtwarzania i rozpocząć seans. Dopiero od tego momentu zostaje naliczany 48-godzinny dostęp do filmu. W ciągu 48 godzin seans można dowolnie zatrzymywać, przewijać i rozpoczynać od nowa.
• Istnieje możliwość anulowania wyboru w ramach pakietu (seans można „anulować” przed rozpoczęciem odtwarzania). Wówczas punkt wraca do pierwotnej puli pakietowej i można wykorzystać go do rezerwacji innego tytułu dostępnego online.

Liczbę seansów wykorzystanych w ramach pakietu będzie można sprawdzić po zalogowaniu się na swój profil na stronie nowehoryzonty.pl.

Jaka będzie dostępność filmów na platformie online?

Festiwalowe filmy online będą dostępne od godz. 12:00 20 lipca do godz. 23:59 6 sierpnia 2023. 
Sprzedaż dostępów oraz pakietów rozpoczyna się 6 lipca o 12:00 i kończy się 6 sierpnia o 23:29, a do 23:59 6 sierpnia można najpóźniej wypożyczyć dostępy w ramach pakietu i rozpocząć odtwarzanie filmów online.

Ile mam czasu na obejrzenie filmu?

Od momentu kliknięcia w ikonę „oglądaj” jest 48 godzin na obejrzenie filmu. Ostatni seans można rozpocząć najpóźniej 6 sierpnia o godz. 23:59 (czyli nacisnąć ikonę odtwarzania – inaczej dostęp nie zostanie aktywowany), wówczas również pozostanie 48 godzin na dokończenie pokazu.

Czy dostępów do filmów jest limitowany?

Tak, na wszystkie filmy dostępne na festiwalu online obowiązują limity miejsc.

Czy festiwalowe pakiety uprawniają także do korzystania z oferty Nowych Horyzontów VOD?

Festiwalowe pakiety nie łączą się z ofertą Nowych Horyzontów VOD – korzystając z nich można oglądać tylko filmy z programu 23. MFF Nowe Horyzonty.

Czy filmy są dostępne za granicą?

Filmy dostępne są na terytorium Polski. Jednak zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego 2017/1128 użytkownicy mieszkający w Polsce na stałe, a przebywający na terenie UE lub EOG tymczasowo mogą także oglądać treści, do których dostęp zakupili przebywając na terytorium Polski. Prosimy po zakupie dostępu o maila na pomoc@nowehoryzonty.pl. Po zweryfikowaniu warunków, odblokujemy dostęp. 

W jakiej wersji językowej wyświetlane są filmy? 

Większość filmów jest dostępna w oryginalnej wersji językowej z polskimi i angielskimi napisami, z wyjątkiem filmów z sekcji Sezon i Młode Horyzonty.

Na stronie każdego filmu można znaleźć dokładną informację na temat wersji językowej.

W jakiej jakości dostępne są filmy?

Filmy są dostępne z obrazem w jakości full HD (1080p) oraz dźwiękiem stereo (2.0) lub przestrzennym (5.1).

Do poprawnego odtworzenia filmu w najwyższej rozdzielczości, wymagane jest połączenie z siecią internetową o rzeczywistej przepustowości min. 6,5 Mb/s. 

Gdzie pisać w sprawie kłopotów technicznych?

W przypadku kłopotów technicznych prosimy o kontakt z naszym działem pomocy: pomoc@nowehoryzonty.pl

Wymagania techniczne

Urządzenie musi mieć zainstalowany system operacyjny:

• Microsoft Windows 10,
• Mac OS 10.13 lub nowszy,
• iOS 13 lub nowszy,
• Android 8.0 lub nowszy
• Linux z zaktualizowaną przeglądarką Chrome, 

przeglądarkę internetową:

• Chrome w wersji 108 lub nowszej,
• Firefox w wersji 108 lub nowszej,
• Microsoft Edge w wersji 108 lub nowszej,
• Opera w wersji 96 lub nowszej,
• Safari w wersji 13 lub nowszej, 

oraz połączenie z siecią internetową o rzeczywistej przepustowości:

• 1,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 480p,
• 3,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 720p,
• 6,5 Mb/s dla odtwarzania filmu w jakości 1080p.