English
Wrocław
zaloguj / zarejestruj

Regulamin kart Open Ticket

Regulamin kart Open Ticket

§ 1
Definicje

  1. Organizator/Usługodawca – Stowarzyszenie NOWE HORYZONTY z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Zamenhofa 1, 00-153 Warszawa, wpisane do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000162000, NIP: 525-22-71-014, Regon: 015503904;
  2. Kino – prowadzone przez Organizatora Kino Nowe Horyzonty mieszczące się we Wrocławiu przy ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21 oraz inne obiekty festiwalowe, w których prowadzona jest sprzedaż kart Open Ticket;
  3. Festiwal – organizowany przez Organizatora Międzynarodowy Festiwal Filmowy TAURON Nowe Horyzonty, odbywający się we Wrocławiu w dniach 23 lipca - 2 sierpnia 2026 r.;
  4. Pokaz filmowy – projekcja filmu organizowana w ramach Festiwalu przez Organizatora;
  5. Karta OT – karta Open Ticket uprawniająca do uczestnictwa w pokazach filmowych organizowanych w ramach Festiwalu na zasadach opisanych w Regulaminie, mająca postać karty fizycznej lub karty wirtualnej;
  6. Nabywca/Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która dokonuje zakupu Karty OT lub korzysta z Usług za pośrednictwem Serwisu;
  7. Uczestnik – posiadacz Karty OT, będący osobą fizyczną, która posługuje się Kartą OT w celu wzięcia udziału w Pokazie filmowym; Uczestnikiem może być sam Nabywca;
  8. Serwis – serwis internetowy w domenie nowehoryzonty.pl, do którego prawa przysługują Usługodawcy;
  9. Zakładka – podstrona Serwisu, zamieszczona w domenie nowehoryzonty.pl/openticket, w ramach której Usługodawca na podstawie Regulaminu świadczy Usługi w zakresie funkcjonowania Kart OT;
  10. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu w zakresie wskazanym w Regulaminie (w tym Usługa zakupu, Usługa doładowania i Usługa weryfikacji);
  11. Regulamin – niniejszy regulamin.

 

§ 2
Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa warunki:
    1. nabywania Kart OT;
    2. używania Kart OT;
    3. zasady świadczenia Usługobiorcom Usług przez Usługodawcę za pomocą Serwisu, za pośrednictwem Zakładki, w zakresie następujących Usług:
      1. usługi zakupu Kart OT (dalej jako: Usługa zakupu);
      2. usługi umożliwienia Nabywcy doładowania Karty OT płatnością elektroniczną za pośrednictwem portalI „Przelewy24” lub “Paynow” (dalej jako: Usługa doładowania);
      3. usługi weryfikacji stanu środków przypisanych do Karty OT oraz historii transakcji przeprowadzonych z użyciem Karty OT (dalej jako: Usługa weryfikacji).
  2. Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
  3. Regulamin jest udostępniony Usługobiorcom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu, w Zakładce, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a także w kasach Kina.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych w ramach nabywania i używania kart OT opisane są tutaj: https://www.nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=3430.

§ 3
Nabywanie Kart OT

  1. Nabycie Karty OT może być dokonane: 
    1. w kasie Kina – w okresie od dnia 22 lipca r. od godz. 12:00 do dnia 2 sierpnia r. włącznie;
    2. w Serwisie, za pośrednictwem Zakładki (Usługa zakupu) – w okresie od dnia 22 lipca  r. od godz. 12:00 do dnia 2 sierpnia r. włącznie.
  2. Nabywca Karty OT, w zamian za Kartę OT przekazuje w kasie Kina lub za pośrednictwem Serwisu, na rzecz Organizatora środki pieniężne w wysokości przez siebie wskazanej, nie mniejszej jednak niż 5 (słownie: pięć) złotych. Organizator, w zamian za przekazane przez Nabywcę środki pieniężne, wydaje Nabywcy Kartę OT o wartości nominalnej odpowiadającej kwocie środków przekazanych przez Uczestnika na rzecz Organizatora. 
  3. Przekazanie środków pieniężnych może nastąpić:
    1. w przypadku nabywania w kasie Kina – w formie gotówki lub z użyciem karty płatniczej,
    2. w przypadku korzystania z Usługi doładowania – w formie transferu środków za pośrednictwem „Przelewy24” , obsługiwanego przez podmiot realizujący transfer środków pieniężnych, tj. PayPro S.A z siedzibą w Poznaniu, zgodnie z informacjami oraz regulaminami udostępnionymi przez ten podmiot lub “Paynow”, obsługiwanego przez podmiot realizujący transfer środków pieniężnych, tj. mElementsS.A. z siedzibą w Warszawie, zgodnie z informacjami oraz regulaminami udostępnionymi przez ten podmiot
  4. W celu dokonania transferu środków pieniężnych, o którym mowa w ust. 3 pkt 2) powyżej, Usługobiorca jest zobowiązany do podania danych oraz postępowania zgodnie z informacjami przekazanymi przez podmiot realizujący transfer środków pieniężnych, o którym mowa w ust. 3 pkt 2) powyżej.
  5. Po doładowaniu Karty OT za pośrednictwem Serwisu, Usługobiorca otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem doładowania Karty OT, przesłaną na adres e-mail Usługobiorcy podany w trakcie doładowania Karty OT.
  6. Organizator nie pobiera jakichkolwiek opłat z tytułu wydania Karty OT oraz późniejszego posługiwania się Kartą OT.
  7. Wszystkie środki przypisane do Karty OT mogą być wykorzystane w celu uczestnictwa w Pokazach filmowych. Organizator nie dokonuje jakichkolwiek pomniejszeń środków przypisanych do Karty OT, innych niż związane z potrąceniem ceny za uczestnictwo w Pokazie filmowym.
  8. Karta OT zostaje aktywowana w momencie wydania Nabywcy w kasie Kina i z tą chwilą środki pieniężne przekazane przez Nabywcę Organizatorowi przechodzą na własność Organizatora w całości.
  9. Karta OT uprawnia wyłącznie do uczestnictwa w Pokazach filmowych oraz nie może być wykorzystana w celu nabycia jakiejkolwiek innej usługi lub towaru, jak również nie może być wykorzystana na jakimkolwiek innym wydarzeniu niż Festiwal, w szczególności nie może być wykorzystana na kolejnych edycjach Festiwalu.
  10. Jedynym wydawcą oraz jedynym akceptantem Karty OT jest Organizator.
  11. Do każdej Karty OT przypisany jest indywidualny numer. 
  12. Nabywca, który jest osobą fizyczną, może dokonać zakupu Karty OT, o ile w chwili dokonania zakupu ma skończone 18 lat. Nabywcą może być także osoba, która ma ukończone lat 13 lub osoba częściowo ubezwłasnowolniona, jeżeli zakup Karty OT odbywa się za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  13. Nabywca jest uprawniony do zakupu więcej niż jednej Karty OT.
  14. Karta OT nie jest instrumentem płatniczym, w szczególności nie jest kartą płatniczą. Karta OT nie jest pieniądzem elektronicznym. Wydawanie oraz używanie Karty OT nie jest objęte zakresem zastosowania ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 659 z późn. zm.). 
  15. Karta OT jest formą bonu jednego przeznaczenia w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 775 z późn. zm.; dalej: Ustawa o VAT). Wydanie Karty OT Nabywcy, jak również późniejsze doładowanie Karty OT, stanowi świadczenie usług podlegające opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług w momencie wydania Karty OT Nabywcy lub dokonania doładowania. Późniejsze posługiwanie się Kartą OT przez Uczestnika w celu wzięcia udziału w danym Pokazie filmowym nie jest uważane za odrębną transakcję.
  16. Zakup Karty OT w kasie Kina dokumentowany jest paragonem. Na żądanie Nabywcy niebędącego podatnikiem podatku od towarów i usług może zostać wystawiona lub elektroniczna (faktura konsumencka), która zostanie wysłana na podany przez Nabywcę adres e-mail.
  17. Doładowanie Karty OT poprzez Serwis dokumentowane jest paragonem lub może zostać zaewidencjonowany w inny sposób przewidziany przepisami prawa. W przypadku zgłoszenia przez Nabywcę niebędącego podatnikiem podatku od towarów i usług żądania udokumentowania doładowania Karty OT za pośrednictwem Serwisu fakturą i wyrażenia zgody na przesłanie faktury w postaci elektronicznej, Usługodawca prześle Nabywcy fakturę elektroniczną (fakturę konsumencką) na podany przez niego adres e-mail. 
  18. W przypadku, gdy Nabywcą lub Usługobiorcą Karty OT jest podatnik podatku od towarów i usług – transakcja zakupu karty OT zostanie udokumentowana fakturą ustrukturyzowaną w rozumieniu art. 2 pkt 32a) Ustawy o VAT za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Wystawienie faktury wymaga podania przez Nabywcę w procesie nabywania Karty OT danych niezbędnych do wystawienia faktury. Faktura uznawana jest za wystawioną oraz doręczoną Nabywcy z chwilą jej udostępnienia w KSeF i nadania jej numeru identyfikującego przez ten system. Po wystawieniu faktury za pośrednictwem KSeF wystawca może dodatkowo, na rzecz Nabywcy, przesłać lub udostępnić wizualizację faktury na adres e-mail wskazany przez Nabywcę.
  19. Faktury elektroniczne i wizualizacje faktur ustrukturyzowanych będą wystawiane w formacie PDF (Portable Document Format). Do podglądu i weryfikacji przesłanej faktury służy oprogramowanie „Adobe Acrobat Reader”, które jest powszechnie dostępne i które można pobrać bezpłatnie np. ze strony internetowej: http://get.adobe.com/reader/. Nabywca pobiera i instaluje powyższe oprogramowanie we własnym zakresie.

§ 4
Używanie Karty OT

  1. Karta OT jest ważna od momentu jej aktywacji (tj. wydania Karty OT Nabywcy w kasie Kina), do dnia 2 sierpnia 2026 r. (ostatniego dnia Festiwalu włącznie), chyba że w terminie wcześniejszym nastąpi unieważnienie Karty OT w związku z dokonaniem zwrotu środków z Karty OT lub wydaniem nowej Karty OT. 
  2. Karta OT jest kartą na okaziciela. Organizator nie jest zobowiązany do weryfikacji, czy osoba posługująca się Kartą OT jest do tego uprawiona.
  3. Karta OT uprawnia do wzięcia udziału w Pokazie filmowym wyłącznie w ramach tzw. wolnych miejsc, co należy rozumieć jako sytuację, w której po dokonaniu przeliczenia zajętych miejsc na Pokazie filmowym, pracownicy Organizatora uznają, że możliwe jest wpuszczenie na Pokaz filmowy dodatkowych widzów, którymi mogą być m.in. Uczestnicy posługujący się Kartą OT oraz inne osoby wskazane przez Uczestników. O istnieniu wolnych miejsc może decydować w szczególności okoliczność, że na dany Pokaz filmowy nie zostały wykupione wszystkie miejsca w ramach sprzedaży biletów tradycyjnych oraz nie zostały zarezerwowane wszystkie miejsca przez użytkowników karnetów, jak również okoliczność, w której osoby, które zakupiły bilety tradycyjne oraz posiadacze karnetów, którzy dokonali rezerwacji na Pokaz filmowy, nie pojawili się na Pokazie filmowym najpóźniej w momencie planowanego rozpoczęcia Pokazu filmowego. Dodatkowi widzowie są wpuszczani na Pokaz filmowy według kolejności ustawienia się w kolejce przed wejściem na Pokaz filmowy oraz w ramach liczby wolnych miejsc.
  4. Karty OT nie umożliwiają dokonania wcześniejszej rezerwacji miejsca na Pokaz filmowy.
  5. Organizator nie gwarantuje Uczestnikowi, ani innym osobom wskazanym przez Uczestnika, możliwości uczestnictwa w którymkolwiek z Pokazów filmowych. 
  6. Uczestnik, w celu wzięcia Udziału w Pokazie filmowym jest zobowiązany do okazania Karty OT celem jej zeskanowania przez pracowników Organizatora w momencie wejścia na Pokaz filmowy. W wyniku zeskanowania Karty OT wysokość środków przypisanych do Karty OT pomniejszana jest o wartość ceny biletu na dany Pokaz filmowy, zgodnie z cennikiem udostępnionym na stronie internetowej Organizatora (nowehoryzonty.pl) oraz na terenie Kina. W przypadku, w którym Organizator przewiduje w cenniku bilety z zastosowaniem ulgi lub zniżki, korzystanie z Karty OT wiąże się z pomniejszeniem środków o wartość pełnej ceny biletu (tj. bez zastosowania ulgi ani zniżki). Środki, o które pomniejszana jest ogólna ilość środków przypisanych do Karty OT, traktowane są jako wynagrodzenie za możliwość uczestnictwa w Pokazie filmowym.
  7. W przypadku, w którym wysokość środków przypisanych do Karty OT jest niższa niż cena biletu na dany Pokaz filmowy, nie ma możliwości dopłaty brakującej kwoty w gotówce, kartą płatniczą lub w jakikolwiek inny sposób w momencie wchodzenia na Pokaz filmowy. W takiej sytuacji Uczestnik nie zostanie wpuszczony na Pokaz filmowy, zaś celem dalszego korzystania z Karty OT należy doładować Kartę OT.
  8. Karta OT jest kartą wielokrotnego użytku.
  9. Jedna Karta OT uprawnia do wejścia na dany Pokaz filmowy Uczestnikowi, jak również innym osobom wskazanym przez Uczestnika, o ile do Karty OT przypisana jest wystarczająca ilość środków.
  10. Karta OT, po jej użyciu w celu wejścia na Pokaz filmowy, może zostać przekazana innej osobie i ponownie wykorzystana. Osoba, która weszła na Pokaz filmowy przy użyciu Karty OT nie jest zobowiązana do posiadania Karty OT w trakcie Pokazu filmowego.
  11. Aktualny stan środków przypisanych do Karty OT może być sprawdzony w kasie Kina lub za pośrednictwem Serwisu (Usługa weryfikacji) – zgodnie z § 6 Regulaminu. 

§ 5
Doładowanie Karty OT

  1. Każda Karta OT może zostać doładowana w dowolnym czasie, w kasie Kina lub za pośrednictwem Serwisu, odpowiednio w okresie wskazanym w § 3 ust. 1 pkt 1) lub 2) Regulaminu. Nabywca jest uprawniony do wielokrotnego doładowania Karty OT.
  2. Doładowanie w kasie Kina wymaga okazania Karty OT. Przekazanie środków pieniężnych w celu doładowania Karty OT odbywa się w taki sam sposób, jak wskazano w § 3 ust. 3 Regulaminu.
  3. Do doładowania Karty OT za pośrednictwem Serwisu (Usługa doładowania) stosuje się odpowiednio postanowienia § 3 ust. 4-5 Regulaminu.
  4. Do doładowania Karty OT stosuje się odpowiednio postanowienia § 3 ust. 16-19 Regulaminu.

§ 6
Weryfikacja stanu konta Karty OT

  1. Nabywca może zweryfikować stan konta Karty OT:

    1. w kasie Kina,
    2. w Serwisie, za pośrednictwem Zakładki.
  2. Weryfikacja w kasie Kina wymaga okazania Karty OT i umożliwia uzyskanie informacji dotyczących aktualnego stanu środków przypisanych do Karty OT, które pozostały jeszcze do wykorzystania w celu uczestnictwa w Pokazach filmowych organizowanych na Festiwalu.
  3. Weryfikacja za pośrednictwem Serwisu (Usługa weryfikacji) umożliwia uzyskanie informacji dotyczących:
    1. aktualnego stanu środków przypisanych do Karty OT, które pozostały jeszcze do wykorzystania w celu uczestnictwa w Pokazach filmowych organizowanych na Festiwalu;
    2. historii transakcji, które miały miejsce z wykorzystaniem Karty OT, w tym w szczególności informacji o Pokazach filmowych, na które został udzielony wstęp z wykorzystaniem Karty OT.
  4. Usługobiorca jest uprawniony do wielokrotnej weryfikacji stanu konta Karty OT.

§ 7
Zagubienie, uszkodzenie lub zniszczenie Karty OT

  1. W przypadku, w którym dojdzie do zniszczenia lub uszkodzenia Karty OT w stopniu uniemożliwiającym zeskanowanie Karty OT w celu wejścia na Pokaz filmowy, Organizator zapewni Nabywcy zniszczonej lub uszkodzonej Karty OT wydanie nowej Karty OT, do której przypisane zostaną środki w wysokości odpowiadającej środkom przypisanym do zniszczonej lub uszkodzonej Karty OT oraz za zwrotem zniszczonej lub uszkodzonej Karty OT. 
  2. W przypadku, w którym dojdzie do zgubienia Karty OT, Organizator zapewni Nabywcy zgubionej Karty OT, wydanie nowej Karty OT, do której przypisane zostaną środki w wysokości odpowiadającej środkom przypisanym do zgubionej Karty OT. 
  3. Wydanie nowej Karty OT, w sytuacjach wskazanych w ust. 1 oraz ust. 2 powyżej, będzie możliwe po okazaniu dowodu zakupu w postaci paragonu lub faktury. W przypadku nieokazania paragonu lub faktury, wydanie nowej Karty OT będzie możliwe wyłącznie wtedy, kiedy da się powiązać Kartę OT, która uległa zniszczeniu lub uszkodzeniu lub która została zgubiona, ze środkami przypisanymi do tej Karty OT. W tym celu Organizator może wezwać Nabywcę do przedłożenia dokumentów lub informacji umożliwiających weryfikację.
  4. Wydanie nowej Karty OT będzie wiązało się z unieważnieniem (dezaktywowaniem) zniszczonej, uszkodzonej lub zgubionej Karty OT. Zniszczona, uszkodzona lub zgubiona Karta OT nie będzie nadawała się do ponownego użytku.

§ 8
Zwrot środków z Karty OT

  1. Na zasadach opisanych w ust. 2-7 poniżej, Nabywca Karty OT uprawniony jest do odzyskania niewykorzystanych środków przypisanych do karty OT w każdym czasie.
  2. Zwrot niewykorzystanych środków przypisanych do Karty OT może nastąpić w kasie Kina w okresie Festiwalu. Po zakończeniu Festiwalu, Nabywca może skontaktować się z Organizatorem pod adresem mailowym: pomoc@nowehoryzonty.pl.
  3. Zwrot niewykorzystanych środków przypisanych do Karty OT dokonywany będzie możliwy po przedstawieniu paragonu lub faktury oraz za zwrotem Karty OT Organizatorowi. W przypadku, w którym Nabywca nie będzie mógł przedstawić informacji lub dokumentów wskazanych w zdaniu poprzedzającym, będzie on zobowiązany do przedłożenia innego dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu Karty OT, który jednoznacznie umożliwia powiązanie tego dokumentu z konkretną Kartą OT oraz kwotą środków przypisanych do tej Karty OT.
  4. Ze zwrotu środków przypisanych do Karty OT zostanie sporządzony protokół.
  5. Jeżeli płatność za Kartę OT dokonana została w gotówce, zwrot środków przypisanych do Karty OT nastąpi w gotówce. Jeżeli płatności za Kartę OT dokonano za pomocą karty płatniczej lub za pośrednictwem „Przelewy24” lub “Paynow”, zwrot środków przypisanych do Karty OT nastąpi na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
  6. Jeżeli Karta OT, po dokonaniu zakupu była następnie doładowywana, zwrot środków przypisanych do Karty OT nastąpi w tej samej formie, w której dokonane było ostatnie doładowanie. Jeżeli ostatnie doładowanie dokonane było gotówką, zwrot środków nastąpi w gotówce, natomiast jeżeli ostatnie doładowanie dokonane było kartą płatniczą lub za pośrednictwem „Przelewy24” lub “Paynow”, zwrot środków nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego, z którego dokonane było doładowanie.
  7. Zwrot środków przypisanych do Karty OT możliwy jest wyłącznie w pełnej wysokości środków przypisanych do Karty OT (nie są możliwe zwroty częściowe). Po dokonaniu zwrotu środków na rzecz Nabywcy, Karta OT zostanie unieważniona i nie będzie możliwe jej ponowne wykorzystanie.

§ 9
Postanowienia wspólne dotyczące korzystania z Usług

  1. Usługi są usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. 2019 r., poz. 123).
  2. Świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców Usług odbywa się nieodpłatnie.
  3. Na zasadach określonych w Regulaminie, dostęp do Usług jest otwarty dla każdego Usługobiorcy, który posiada możliwość połączenia z publiczną siecią Internet.
  4. W celu korzystania z Usług Nabywca musi posiadać konto w Serwisie. Do założenia i korzystania z konta w Serwisie zastosowanie ma „Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie nowehoryzonty.pl”, umieszczony pod adresem nowehoryzonty.pl.
  5. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem. Korzystanie z Usług wymaga akceptacji postanowień Regulaminu przez Usługobiorcę.
  6. W momencie rozpoczęcia korzystania przez Usługobiorcę z danej Usługi, pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą dochodzi do zawarcia na odległość umowy obejmującej świadczenie przez Usługodawcę, Usługi doładowania lub Usługi weryfikacji.
  7. W przypadku, w którym w wyniku wykonywania umowy o świadczenie Usługi doładowania dojdzie do doładowania Karty OT, Usługobiorcy będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie lub Usługi doładowania, stosownie do art. 38 pkt 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 134 z późn. zm.), tj. jeżeli zostały spełnione warunki w postaci wykonania przez Usługodawcę w pełni Usługi doładowania, za wyraźną zgodą Usługobiorcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem wykonania Usługi doładowania, że po spełnieniu Usługi przez Usługodawcę Usługobiorca utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  8. Stosowany przez Usługodawcę wymóg wyrażenia przez Usługobiorcę będącego konsumentem zgody na wykonanie Usługi doładowania przed upływem terminu na wykonanie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, podyktowany jest funkcją Karty OT wykorzystywanej wyłącznie podczas Festiwalu odbywającego się w ściśle określonym terminie i potrzebą niezwłocznej realizacji Usługi zakupu lub Usługi doładowania w celu umożliwienia Nabywcy natychmiastowego korzystania z Karty OT.
  9. Utrata prawa odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi zakupu lub Usługi doładowania nie pozbawia Usługobiorcy prawa dokonania zwrotu środków z Karty OT na warunkach określonych w Regulaminie.
  10. Usługobiorca jest uprawniony do zakończenia korzystania z danej Usługi w każdej chwili.
  11. Zakazane jest korzystanie przez Usługobiorcę z Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Usługodawcy.
  12. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
  13. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Zakładki innych niż Usługi wskazane w ust. 1 powyżej, tj. do usługi przeglądania i odczytywania przez Usługobiorców materiałów zamieszczanych w Serwisie, a także w pozostałym zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, zastosowanie znajdą postanowienia „Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie www.nowehoryzonty.pl”, umieszczonego pod adresem nowehoryzonty.pl.

§ 10
Reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące wydania oraz używania Karty OT, jak również reklamacje związane z Usługami, Nabywca może składać zgodnie z zastosowaniem środków porozumiewania się wskazanych w § 12 ust. 1 Regulaminu.
  2. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko oraz adres pocztowy Nabywcy (przy reklamacji składanej w formie pisemnej) lub adres e-mail Nabywcy (przy reklamacji składanej drogą elektroniczną).
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora.
  4. Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu.
  5. O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 11
Komunikacja

  1. Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:
    1. pisemnie na adres: ul. Ludwika Zamenhofa 1, 00-153 Warszawa;
    2. za pośrednictwem e-maila na adres: pomoc@nowehoryzonty.pl.

§ 12
Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych pomiędzy Organizatorem a Nabywcą na podstawie Regulaminu mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia danej umowy.
  2. Regulamin wchodzi w życie dnia 22 lipca 2026. r.