Regulamin korzystania ze zniżki na zakup biletów, dostępów, pakietów

Regulamin korzystania ze zniżki na zakup biletów, dostępów, pakietów na 25. Międzynarodowy Festiwal Filmowy BNP Paribas Nowe Horyzonty dla posiadaczy Karty Visa Filmowa wydawanej przez BNP Paribas Bank Polska S.A.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady skorzystania ze zniżki przez posiadaczy Karty Visa Filmowa przy zakupie biletów, dostępów, pakietów (zwanymi dalej odpowiednio: Biletami, Dostępami, Pakietami) na 25. Międzynarodowy Festiwal Filmowy BNP Paribas Nowe Horyzonty (dalej: 25. MFF BNP Paribas Nowe Horyzonty). 

2. Organizatorem 25. MFF BNP Paribas Nowe Horyzonty oraz sprzedawcą Biletów, Dostępów i Pakietów jest Stowarzyszenie NOWE HORYZONTY z siedzibą w Warszawie przy ul. Ludwika Zamenhofa 1, 00-153 Warszawa, wpisane do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej i do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000162000 (dalej: Organizator). 

3. Ilekroć w Regulaminie mowa o

   a) „Biletach”, należy przez to rozumieć Bilety, o których mowa w § 1 ust. 7 Regulaminu nabywania karnetów i biletów na wydarzenia za pośrednictwem serwisu nowehoryzonty.pl;

   b) „Dostępach” należy przez to rozumieć dostęp do Materiału Audiowizualnego, o którym mowa w regulaminie usługi VOD;

   c) „Pakietach”, należy przez to rozumieć Pakiety, o których mowa w § 1 ust. 4 regulaminu usługi VOD.

4. Regulamin nabywania karnetów i biletów na wydarzenia za pośrednictwem serwisu nowehoryzonty.pl oraz regulamin usługi VOD dostępne są na stronie Organizatora pod adresem:

   a) https://www.nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=275,

   b) https://www.nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=2693.

§ 2. Warunki skorzystania ze zniżki

1. Skorzystanie ze zniżki dla posiadaczy Karty Visa Filmowa możliwe jest w okresie sprzedaży Biletów, Dostępów i Pakietów na 25. MFF BNP Paribas Nowe Horyzonty od  3 lipca do 3 sierpnia 2025 r. i ograniczone jest ogólną dostępnością Biletów, Dostępów i Pakietów. 

2. Zniżka na Bilety, Dostępy i Pakiety przysługuje Nabywcy oraz Usługobiorcy w rozumieniu odpowiednio regulaminu nabywania karnetów i biletów na wydarzenia oraz regulaminu usługi VOD, o których mowa w § 1 ust. 4 powyżej (dalej: Nabywca), który jest posiadaczem Karty Visa Filmowa, wydawanej przez BNP Paribas Bank Polska Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kasprzaka 2, 01-211 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000011571, posiadająca NIP 526-10-08-546 oraz kapitał zakładowy w wysokości 147 799 870 zł w całości wpłacony (dalej: Bank).

3. Zasady wydawania i korzystania z Karty Visa Filmowa określa Bank. Na dzień wejścia w życie Regulaminu zasady te są określone na stronie Banku pod adresem https://www.bnpparibas.pl/klienci-indywidualni/karty/karta-filmowa. 

4. Zniżka przysługuje w wysokości minimum 20% od regularnej ceny Biletów, Dostępów, Pakietów. Szczegółowe ceny Biletów, Dostępów, Pakietów wraz ze zniżką dostępne są na https://www.nowehoryzonty.pl/artykul.do?id=2341.

5. W celu skorzystania ze zniżki na zakup Biletów, Dostępów lub Pakietów Nabywca podczas składania zamówienia podaje 9 (dziewięć) pierwszych cyfr numeru Karty Visa Filmowa. 

6. Płatność za Bilety, Dostępy lub Pakiety zakupione ze zniżką musi zostać zrealizowana Kartą VISA Filmową. w jeden ze sposobów określonych przez Organizatora, zgodnie z regulaminem nabywania karnetów i biletów na wydarzenia lub regulaminem usługi VOD, o których mowa w § 1 ust. 4 powyżej. 

7. W celu uniknięcia wątpliwości Organizator oświadcza, że 9 pierwszych cyfr numeru Karty Visa Filmowa nie stanowi danych osobowych z uwagi na fakt, że nie umożliwiają one identyfikacji osoby fizycznej (nie pozwalają na ustalenie tożsamości właściciela karty).

8. Podczas korzystania z Biletów zakupionych ze zniżką Nabywca może zostać zobowiązany do okazania dokumentu tożsamości oraz Karty VISA Filmowej. Udział w wydarzeniu będzie możliwy wyłącznie w przypadku, gdy imię i nazwisko widniejące na okazanym dokumencie tożsamości oraz na Karcie VISA Filmowej są tożsame z danymi Nabywcy.

§ 3. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania ze zniżki dla posiadaczy Karty Visa Nabywca może składać w formie pisemnej na adres Organizatora lub w formie elektronicznej na adres pomoc@nowehoryzonty.pl. 

2. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Nabywcy oraz jego adres e-mail.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Organizatora. Jeżeli Organizator nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, uważa się, że uznał reklamację.

4. Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie postanowienia Regulaminu oraz odpowiednie przepisy prawa polskiego.

5. O decyzji Organizatora Nabywca zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w reklamacji.

6. W zakresie usług świadczonych przez Bank, Nabywca może składać w Banku reklamacje (zastrzeżenia).

7. Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej – osobiście w Oddziałach lub centrali Banku albo przesyłką pocztową na adres centrali Banku: BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (01-211) przy ul. Kasprzaka 2, ustnie – telefonicznie pod numerem infolinii Banku 500 990 500 oraz (+48 22) 134 00 00 dostępnymi 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę (opłata za połączenie wg cennika operatora) albo osobiście w Oddziale Banku, drogą elektroniczną - systemami bankowości elektronicznej lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie internetowej Banku: www.bnpparibas.pl.

8. Po złożeniu przez Nabywcę reklamacji, Bank rozpatruje reklamacje i udziela Nabywcy odpowiedzi w formie pisemnej (listownie), za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub na wniosek Nabywcy pocztą elektroniczną.

9. Zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (Ustawy o reklamacjach), rozpatrzenie udzielenie odpowiedzi na reklamacje przez Bank następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, Bank w informacji przekazywanej Nabywcy wyjaśnia przyczynę opóźnienia, wskazuje okoliczności wymagające ustalenia do rozpatrzenia sprawy oraz określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

10. Rozpatrzenie i udzielenie przez Bank odpowiedzi na reklamacje dotyczące transakcji płatniczych i innych usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 9 września 2011 roku o usługach płatniczych, świadczonych przez Bank odbywa się na zasadach wskazanych w ust. 4 powyżej, jednakże nie może nastąpić później niż w terminie 15 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi nie może przekroczyć 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem, a w przypadku odpowiedzi udzielonych na piśmie nadanie pisma w placówce pocztowej operatora wyznaczonego, tj. operatora zobowiązanego do świadczenia powszechnych usług pocztowych.

11. W przypadku nieuwzględnienia przez Bank roszczeń wynikających z reklamacji, Nabywcy przysługuje prawo odwołania się do Rzecznika Klienta Banku pisemnie na adres: Rzecznik Klienta, BNP Paribas Bank Polska S.A., ul. Kasprzaka 2, 01-211 Warszawa lub przez „formularz odwołanie od reklamacji” na stronie www.bnpparibas.pl 

12. Postępowanie reklamacyjne Banku nie wyłącza roszczeń Nabywcy wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu obowiązującemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. W relacjach Organizatora z konsumentem stosuje się język polski. 

2. Do realizacji uprawnienia do skorzystania ze zniżki mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy sprzedaży Biletów, Dostępów i Pakietów. 

3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zniżki udzielone Nabywcom przed zmianą Regulaminu. 

4. Regulamin wchodzi w życie dnia 3 lipca 2025 r.