FAQ: najważniejsze informacje o akredytacjach i systemie rezerwacji

Elektroniczny identyfikator

Nie ma konieczności odbierania drukowanych karnetów / akredytacji. Wystarczy identyfikator w wersji elektronicznej, przypisany do konta w serwisie nowehoryzonty.pl. W tym roku na drugiej stronie karnetu / akredytacji znajdziesz informację o najbliższym zarezerwowanym seansie, a także łatwo przejdziesz do systemu rezerwacji. Na telefonie karnet / akredytację można odwrócić przesuwając palcem w lewo lub prawo.

Uczestniczki i uczestnicy, którzy chcą jednak korzystać z drukowanych karnetów / akredytacji, będą mogli odebrać je za okazaniem dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem od 16 lipca od godz. 12:00 w Centrum Festiwalowym w Kinie Nowe Horyzonty (ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21, Wrocław).

Aby wejść na seans wystarczy zalogować się w serwisie nowehoryzonty.pl oraz okazać przed salą elektroniczny identyfikator (screen lub jego pobraną wersję). Pamiętajcie, aby przed okazaniem identyfikatora odpowiednio rozjaśnić ekran oraz zadbać o dobrą jakość screena/pliku.

Nowość: zapisz akredytację na swoim telefonie!

Akredytację cyfrową można wygodnie zapisać na swoim smartfonie z systemem Android lub iOS. Wystarczy wyświetlić swoją akredytację na telefonie, wybrać przycisk „dodaj do ekranu głównego" i postępować zgodnie z krótką instrukcją. Na pulpicie smartfona pojawi się aplikacja z festiwalową ikoną, umożliwiająca natychmiastowe otworzenie akredytacji.

Akredytacja na 35 lub 55 punktów

Akredytacja 6-dniowa zaprogramowana jest na 35 punktów, zaś 11-dniowa – na 55 punktów. Jeden punkt równa się jednemu zarezerwowanemu seansowi. W trakcie festiwalu można zobaczyć maksymalnie 30 lub 50 filmów stacjonarnie (kolejno dla osób korzystających z akredytacji 6- i 11-dniowych) w zależności od dostępności miejsc w sali i po wcześniejszej rezerwacji. 

Kiedy i jak rezerwować

By dostać się na seans, koniecznie należy zrobić rezerwację miejsca na sali. Miejsca rezerwować można od godziny 8:30, w dniu 18 lipca na seanse odbywające się 17 i 18 lipca oraz od godziny 8:30 od dnia 18 lipca, zawsze na dzień bieżący i dzień następny. Na przykład: jeśli ktoś planuje wybrać się na seanse 24 lipca, będzie mógł je zarezerwować 23 lipca od godz. 8:30.

Rezerwacji można dokonywać do godziny rozpoczęcia seansu za pomocą prostego serwisu, znajdującego się na stronie nowehoryzonty.pl/r, z każdego komputera oraz urządzenia mobilnego, będąc w dowolnym miejscu, w którym jest dostęp do sieci. Rezerwacji można dokonać także pomiędzy seansami używając dowolnego urządzenia mobilnego (na terenie kin festiwalowych można skorzystać z bezpłatnego WiFi).

Czy na galę otwarcia i galę wręczenia nagród należy rezerwować online miejsca?

Tak, rezerwacje online obowiązują także na filmową galę otwarcia i galę wręczenia nagród festiwalu. Rezerwacja miejsc na seanse odbywające się 17 lipca rozpocznie się również 17 lipca o godzinie 8:30.

Odwołanie rezerwacji

Rezygnując z wybranego wcześniej seansu filmowego należy odwołać jego rezerwację w systemie. Najpóźniej można odwołać rezerwację na 15 minut przed rozpoczęciem seansu. Brak odwołania rezerwacji i niepojawienie się na pokazie spowoduje, iż system odliczy 5 punktów z karnetu. Dopuszczamy sytuację, w której uczestnik może raz zapomnieć o odwołaniu rezerwacji, dlatego do każdej akredytacji doliczamy dodatkowych 5 punktów. Pozwalają one osobie akredytowanej na jednorazowe niepojawienie się na zarezerwowanym seansie bez konsekwencji tj. bez wpływu na maksymalną liczbę seansów możliwych do obejrzenia. Odwołanie rezerwacji następuje w sposób analogiczny do wykonania rezerwacji – należy po prostu jeszcze raz kliknąć w pole seansu w serwisie rezerwacji nowehoryzonty.pl/r.

Login i hasło

Do korzystania z sytemu rezerwacji niezbędny jest login oraz hasło. Ci, którzy konta nie posiadają najpóźniej 4 dni przed festiwalem na adres e-mail podany przez Zamawiającego dostaną specjalnie wygenerowany login, który również zostanie nadrukowany na akredytacji. Dla tych, którzy mają konto na naszej stronie nowehoryzonty.pl i dokonali zakupu korzystając z niego – login oraz hasło jest już znane (to te same dane, które zostały użyte przy zakupie). Przy pierwszym logowaniu na stronie internetowej osoba akredytowana poproszony zostanie o wprowadzenie własnego hasła, które nikomu, poza nią, nie będzie znane. Przy pierwszym logowaniu można podać także numer swojego telefonu komórkowego, co będzie przydatne, np. w sytuacji zapomnienia hasła. Pamiętaj: Twój login do systemu rezerwacji jest nadrukowany na akredytacji. Hasło znasz tylko Ty.

Łączenie kont

Dla chętnych, którzy pomimo systemowo wygenerowanego 8-znakowego kodu, mają inne, wcześniej utworzone konto w serwisie festiwalu i woleliby korzystać właśnie z tego konta w systemie rezerwacji – oferujemy możliwość połączenia kont. W tym celu należy zalogować się na jedno z tych kont, skorzystać z przycisku „połącz konta” i postępować zgodnie z instrukcjami. Po połączeniu kont, logując się na dowolne z nich, będzie możliwe dokonywanie rezerwacji dla swojego identyfikatora. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy np. osoba akredytowana przygotowała plan projekcji za pomocą metek i chciałaby widzieć swoje metki w systemie rezerwacji. Loginy wygenerowane są czasem trudne do przepisania i zapamiętania, korzystanie ze swojego naturalnego loginu może być łatwiejsze.

Zmiana hasła

Zawsze istnieje możliwość nadania nowego hasła w systemie. Najprostsza droga to skorzystanie z przycisku „nie pamiętam hasła” w systemie rezerwacji. Jeśli przy rejestracji podany został numer telefonu i/ lub adres email, wyślemy sms i/ lub email z kodem pozwalającym na nadanie nowego hasła. Proszę postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Jeśli ten sposób resetowania hasła zawiedzie, proponujemy aby ze swoim identyfikatorem zgłosić się do Centrum Festiwalowego – gdzie na życzenie osoby akredytowanej konto zostanie tak ustawione, że możliwe będzie nadanie mu nowego, własnego hasła przy kolejnym logowaniu. Można także skorzystać z przycisku „reklamacja / problem” i wysłać prośbę o reset hasła do operatorów systemu rezerwacji.

Reklamacje i problemy

Osoby mające pytania dotyczące systemu rezerwacji lub uwagi co do jego działania – prosimy aby skorzystały z przycisku „reklamacja / problem” w serwisie rezerwacji i wysłały do nas wiadomość. W ten sposób można zgłosić np. sytuację, w której system niesłusznie, zdaniem osoby zgłaszającej, naliczył karę 5 punktów za nieobecność na seansie. 

Punktualność

Osoby spóźnione nie będą wpuszczane na salę – obowiązuje bezwzględna zasada punktualności.

Zgubiona akredytacja

Przypadek zgubienia akredytacji należy niezwłocznie zgłosić w Centrum Festiwalowym w Kinie Nowe Horyzonty (ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21, Wrocław). Podobnie jak i wszystkie problemy związane z akredytacją, których – mamy nadzieję – nie będzie.

Metki

Metki pozwalają na wygodne ułożenie własnego planu projekcji. Do wybranych seansów możesz dodawać kolorowe metki klikając na jedną z nich.

Kolory metek mają określone znaczenie:

• zielona – tak, wybieram się na ten film
• żółta – nie jestem pewien/na, alternatywnie
• czerwona – już widziałam/em, nie wybieram się

Metki można także umieszczać przy seansach. Do metki można dodać opis – krótką notatkę o filmie. Inni użytkownicy będą mogli przeczytać Twoją notatkę, jeśli pozostawisz włączoną opcję „Opis metki widoczny dla innych”. Możesz także dowiedzieć się, ile i jakich metek dodali inni użytkownicy do danego filmu. Filmy oznaczone metkami będą potem wyróżnione na listach filmów przy przeglądaniu programu. Istnieje także możliwość obejrzenia listy ometkowanych filmów wybierając opcję „Moje filmy”. Żeby dodawać metki, trzeba być zalogowanym na swój profil na stronie nowehoryzonty.pl.

Trening czyni mistrza: wersja demo systemu rezerwacji

Każda uczestniczka i uczestnik festiwalu otrzyma odpowiednio wcześniej swój login, za pomocą którego będzie można skorzystać z wersji demo systemu rezerwacji, aby przećwiczyć wcześniej „wklikiwanie się” na seanse.